개인정보처리방침

견적·상담 요청 시 성함, 연락처, 매장 지역, 업종, 매장 치수와 남기신 요청 내용을 받습니다. 필수 항목은 성함과 연락처이며 나머지는 상담 정확도를 높이기 위한 선택 항목입니다.

회원가입과 주문 시 이메일, 이름, 연락처, 배송지 주소를 받습니다. 카카오 로그인을 선택하면 카카오로부터 회원번호, 닉네임, 카카오계정 이메일을 제공받고, 네이버 로그인을 선택하면 네이버로부터 이용자 식별값, 이름, 연락처 이메일과 동의한 경우 휴대전화번호를 제공받습니다. 카카오·네이버 계정의 접속 암호는 오스텐에 전달되지 않습니다. 홈페이지 이용 과정에서 접속 IP와 브라우저 정보가 서버 로그에 기록될 수 있습니다.

견적 산정과 회신, 반입 가능 여부 확인, 주문·제작·배송·설치 진행, 설치 후 A/S 응대, 회원 식별과 로그인, 주문·배송·적립금 안내에만 사용합니다. 광고성 정보는 별도 동의 없이 보내지 않습니다.

상담이 종료되고 1년이 지나면 파기합니다. 회원 정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기하며, 간편로그인 연결도 함께 해제합니다. 계약이 성립된 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정한 기간(계약·청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년) 동안 보관한 뒤 파기합니다.

법령에 따른 요구가 없는 한 제3자에게 제공하지 않습니다. 배송과 설치를 위해 운송·설치 협력사에 성함, 연락처, 주소, 반입 조건을 전달하며 해당 목적 외 이용을 금지합니다.

본인의 정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 문의 창구로 요청하시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다.

상담 정보는 접근 권한이 있는 담당자만 취급하고, 전송 구간은 HTTPS로 암호화합니다.

개인정보 관련 문의는 문의 양식으로 받습니다. 이 방침의 내용이 바뀌면 변경 사항을 이 페이지에 먼저 공개합니다.

아래 내용은 위의 견적·상담 정보 처리와 구분되는 선택적 분석 안내입니다. 분석 허용을 선택한 경우에만 Google Analytics 4(Google LLC)와 Microsoft Clarity(Microsoft Corporation)를 불러옵니다. 거절하거나 선택하지 않아도 제품 열람, 견적·문의 등 필수 기능을 이용할 수 있습니다.

도구·목적 및 처리 범위

GA4는 방문 통계와 페이지 이용 파악을 위해 페이지 경로, 유입 사이트의 도메인, 방문 시각, 브라우저·기기 관련 정보 및 쿠키 식별자를 처리합니다. 직접 전송하는 페이지 주소에서 쿼리와 해시는 제외하고 유입 주소는 도메인(origin)만 전달합니다. 페이지 제목은 고정값을 사용합니다. 광고 개인화·Google 신호·자동 폼 측정은 사용하지 않습니다. 이름, 전화번호, 이메일, 견적 내용이나 사용자 계정 ID를 분석 이벤트로 지정하지 않습니다.

Clarity는 사용성 개선을 위해 클릭·스크롤·화면 구조와 마스킹된 화면 재생, 기기·브라우저 정보 및 쿠키 식별자를 처리합니다. 전체 텍스트·입력란을 마스킹하며 전화·이메일·주소 영역에도 마스킹 속성을 적용합니다. 분석 서비스 연결 과정에서 네트워크 연결 정보(IP 등)가 서비스 제공자에 전달될 수 있으므로 익명 정보만 처리한다고 보장하지 않습니다.

분석 제외 범위

분석 대상은 비로그인 방문자의 홈페이지, 제품 및 제품 분류 페이지로 제한합니다. 관리자·로그인 사용자, 관리·견적·문의·계정·장바구니·결제·완료·첨부·검색·미리보기 페이지와 쿼리 또는 해시가 있는 주소는 분석하지 않습니다. 유입 주소에 쿼리·해시나 민감 경로가 있으면 분석하지 않습니다. 블로그 등 그 밖의 페이지도 현재 분석 대상에서 제외합니다.

국외 처리 및 서비스 이용

분석을 허용한 뒤 분석 대상 페이지에 접속할 때 위 항목이 인터넷 HTTPS 통신을 통해 자동으로 미국 소재 Google LLC 및 Microsoft Corporation의 분석 서비스로 전송·처리될 수 있습니다. 서비스 제공자의 글로벌 인프라에서 국외 처리가 이루어질 수 있으며 구체적인 처리 위치와 서비스 제공자의 역할·처리 조건은 각 서비스의 계약 및 개인정보 안내를 따릅니다. 분석 목적의 서비스 이용·위탁에 관한 안내이며 GA4·Clarity는 광고 서비스와 연동하지 않습니다. 네이버 광고 성과 측정은 아래 9절에서 별도로 안내합니다.

Google 개인정보처리방침 · Microsoft 개인정보처리방침

보관 및 선택 변경

선택 기록은 이 브라우저의 로컬 저장소에 최대 180일 보관한 뒤 다시 동의를 받습니다. GA4의 이벤트·사용자 데이터 보관 기간은 2개월이며, 새로운 활동으로 보관 기간을 다시 연장하지 않도록 설정했습니다. Clarity 공식 영문 안내(2026년 10월 16일 확인)에 따르면 화면 재생 데이터는 30일, 클릭·히트맵 및 라벨·즐겨찾기 세션은 9개월 보관합니다. 집계 데이터나 서비스 제공자의 별도 운영 기록은 해당 정책을 따르며 모든 데이터가 같은 시점에 삭제된다는 의미는 아닙니다.

페이지 하단의 ‘분석설정’에서 언제든 거절하여 철회할 수 있습니다. 철회하면 선택을 거절로 저장하고 이 사이트에서 접근 가능한 분석 식별 쿠키를 삭제하며 페이지를 새로 불러와 분석 스크립트를 제거합니다. 이미 전송된 데이터는 자동 소급 삭제되지 않으며 타사 도메인의 쿠키는 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다. 저장소를 사용할 수 없는 브라우저에서는 분석을 시작하지 않습니다. 개인정보 관련 요청은 위 문의 창구를 이용해 주세요.

네이버 검색광고의 성과를 확인하기 위해 네이버(NAVER Corp.)가 제공하는 웹 로그 스크립트(wcslog)를 비로그인 방문자의 사이트 페이지에서 사용합니다. 이 기능은 위 8절의 선택적 분석과 별개로, 별도 선택 없이 작동합니다.

처리 항목 및 목적

방문한 페이지 주소, 유입 경로(광고 클릭 정보 포함), 방문 시각, 브라우저·기기 정보와 쿠키 식별자가 네이버로 전송되어 광고 클릭과 아래 행동의 연결 여부를 집계하는 데 쓰입니다. 측정하는 행동은 ① 견적 문의 접수 완료, ② 전화 버튼 클릭, ③ 카카오톡 채널 버튼 클릭 세 가지입니다. 성함, 연락처, 이메일, 견적·문의 내용은 네이버로 전송하지 않습니다.

처리자 및 보관

수집·처리는 네이버 주식회사가 광고 성과 측정 목적으로 수행하며, 보관 기간과 처리 방식은 네이버 개인정보처리방침을 따릅니다.

거부 방법

브라우저 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 삭제하면 측정을 거부할 수 있습니다. 거부해도 제품 열람, 견적·문의 등 사이트 이용에는 제한이 없습니다.